Kundenberatung und Service stehen an erster Stelle
© SDBB I CSFO, Foto Dominique Meienberg
Sandra Jager, Pharma-Betriebsassistentin BP
Berufslaufbahn
| Alter | Tätigkeit/Ausbildung |
| 18 | eidg. Fähigkeitszeugnis als Pharma-Assistentin EFZ, heute Fachfrau Apotheke EFZ: TopPharm Apotheke Gmünder, Bubendorf BL. Tätigkeit als Pharma-Assistentin: TopPharm Apotheke Gmünder, Bubendorf BL |
| 21 | eidg. Fachausweis als Pharma-Betriebsassistentin BP: SIU, Zürich. Tätigkeit als Phara-Betriebsassistentin: TopPharm Apotheke Gmünder, Bubendorf BL |
| 26 | Prüfungsexpertin an den Abschlussprüfungen Fachleute Apotheke EFZ und Instruktorin an überbetrieblichen Kursen: Basel. |
Was sind Ihre Aufgaben in der Apotheke?
Der Beruf Pharma-Betriebsassistentin oder Betriebsassistent hat viele Facetten. Die Haupttätigkeit ist der Empfang und die Bedienung der Kundschaft im Laden. Dazu gehört die Abgabe von verschreibungspflichtigen Medikamenten und die Beratung im Bereich der rezeptfreien Medikamente und weiteren Produkte. Daneben gebe ich Warenbestellungen auf und verwalte die Lagerbestände. Ich empfange auch Lieferanten, um Neuigkeiten zu Produkten zu erfahren. Weiter gestalte ich auch Plakate oder Inserate für die Apotheke und vieles mehr.
«Kompetente Beratung ist unser grosses Plus.»
Was fasziniert Sie an Ihrer Arbeit?
Ich beobachte gerne das Kaufverhalten und plane anhand dieser Informationen das Sortiment und den Verkaufsraum mit den verschiedenen Ausstellungen. Wenn ich neue Produkte ins Sortiment aufnehme, informiere ich mich über alle Details und gebe sie dem Team weiter. Kompetente Beratung ist unser grosses Plus.
Ich wollte lernen, wie man einen Betrieb wirtschaftlich führt und habe die Ausbildung zur Pharma-Betriebsassistentin BP absolviert. Nebst meiner Arbeit in der Apotheke ist meine Tätigkeit sowohl als Prüfungsexpertin, als auch als Instruktorin in überbetrieblichen Kursen von Fachleuten Apotheke sehr spannend. Beide Tätigkeiten sind bereichernd für meine Arbeit in der Apotheke. Ich bin immer auf dem aktuellsten Stand und weiss, worauf bei der Ausbildung von Lernenden zu achten ist. Ich gebe jungen Menschen gerne mein Wissen und meine Erfahrung weiter.
Welche Anforderungen braucht es für Ihre Funktion?
Der Austausch mit den Kunden sowie mit den Teamkolleginnen und -kollegen ist meine Haupttätigkeit. Ein positives und gewinnendes Auftreten sowie Kommunikationsfähigkeit sind deshalb ein MUSS. Man sollte zudem Freude an administrativer Arbeit haben und gute Menschenkenntnisse, Kreativität und Initiative für Neues mitbringen.
Weitere Informationen:
- Beruf: Pharma-Betriebsassistent/in BP
- Ausbildung: Eidg. Fachausweis Pharma-Betriebsassistent/in