Beschreibung des Angebots

Certificate of Advanced Studies (CAS) ist eine Nachdiplomausbildung der Hochschulen und entspricht mindestens 10 ECTS-Punkten. Dieses CAS verlangt 12 ECTS-Punkte.

Der CAS bietet praxisnahe Kenntnisse von AI in Marketingstrategien bis zur Prozessoptimierung im B2B-Sektor. Die hohe Nachfrage nach Experten unterstreicht die Marktbedeutung, macht den CAS zur zukunftsweisenden Antwort auf die digitale Transformation im B2B-Marketing.

Inhalt

Modul 1: Digital B2B Marketing (6 ECTS)

• Grundlagen des B2B-Marketings und digitale Transformation
• Aktuelle Markttrends und Zukunftsaussichten im B2B
• Effiziente Prozessoptimierung und technologische Infrastruktur in B2B-Unternehmen
• Omnichannel-Strategien, Optimierung von B2B-Onlineshops, Kundenportale & B2B E-Commerce
• Agile Methoden, Change-Management-Strategien für digitale Transformation in der Organisation
• Kundenbeziehungsmanagement und Kundenservice im digitalen B2B-Marketing
• Vertiefung in Social Media Marketing für B2B und Inbound-Marketing-Strategien
• Effektive Lead-Generierungsmethoden und Strategien für Lead-Nurturing im Omnichannel-Kontext
• Datengesteuerte Entscheidungsfindung und Leistungsmessung für digitale Marketingkampagnen im B2B

Modul 2: AI in Digital Commerce (6 ECTS)

• Überblick über AI-Anwendungen im E-Commerce mit dem E-Commerce Lab Framework und Grundlagen der AI-Technologien
• Implementierung von Produktsuch- und -finder-Tools sowie Algorithmen für die Produktdarstellung und -auswahl
• Nutzung von ChatGPT für generative AI, einschließlich Textgenerierung, SEO-Verbesserung und Analyse von Suchtrends
• (Hyper)personalisierung von Website-Inhalten und Angeboten basierend auf Kundenvorlieben
• Einsatz von AI für Verkaufsberatung, Automatisierung von FAQ-Bereichen und Bearbeitung von Kundenanfragen
• Erklärung und Implementierung von algorithmus-basierten Produktempfehlungen sowie innovative Empfehlungs-Systeme
• Praktische Umsetzung und Integration von AI-Anwendungen im E-Commerce durch Fallstudien und Best Practices
• Social Commerce mit Integration sozialer Medien, Influencer-Marketing, Augmented Reality (AR) und Virtual Reality (VR) im Onlinehandel
• Virtuelle Verkaufsplattformen im Metaverse, Bot-Commerce sowie Zukunftstrends im E-Commerce

   

Präsenzunterricht: jeweils alle zwei Wochen freitags und samstags

Aufbau der Ausbildung

1 ECTS-Punkt entspricht einem Aufwand von 25-30 Arbeitsstunden.