Schulsozialarbeiterinnen und Schulsozialarbeiter beraten und begleiten direkt im Schulhaus Schüler/innen, Eltern und Lehrpersonen in schwierigen Situationen. Sie bieten Unterstützung bei Konflikten oder Krisen in Klassen. Daneben arbeiten sie auch präventiv in Form von Projekten mit einzelnen Gruppen oder ganzen Schulen. Sie fördern die Kooperation und Vernetzung mit anderen Institutionen wie z.B. Jugendarbeit, Jugendamt oder Erziehungsberatung.