Sie führen folgende Tätigkeiten aus:

Analyse

• Geschäftsmodelle verstehen, das heisst, wie das Unternehmen sein Geld verdient, und die Arbeitsabläufe im Unternehmen anschauen
• Nutzererfahrungen darstellen, z. B. bei Buchungs- oder Bezahlvorgängen oder bei der Lieferung von Produkten
• Daten für die Analyse sammeln, z. B. Besucherzahlen, Verkaufszahlen, Lagerbestände oder Marktkennzahlen
• Daten auswerten, strukturieren und bereinigen sowie die Ergebnisse analysieren
• Bericht mit den Beobachtungen verfassen, z. B. mögliche Schwachstellen aufzeigen
• Optimierungsvorschläge machen, um Prozesse zu vereinfachen, z. B. eine sichere Lösung, die es ermöglicht, online ein Bankkonto zu eröffnen, ohne an den Schalter zu gehen
• Daten, Ergebnisse und Optimierungsvorschläge grafisch darstellen und an Sitzungen präsentieren

Entwicklung und Umsetzung

• Arbeitsschritte zwischen den verschiedenen Mitarbeitenden koordinieren, die an der Entwicklung eines digitalen Tools beteiligt sind, z. B. Informatiker oder Entwicklerinnen
• bei Bedarf andere Fachleute um Rat fragen, z. B. Technikerinnen oder Prozessfachleute
• Sitzungen und Workshops organisieren und leiten, um über den Fortschritt der Projekte zu berichten und Lösungen für Probleme zu finden
• Projektfortschritt überprüfen und dokumentieren
• Schulungsunterlagen und Anleitungen für die Nutzer erstellen

Kontrolle der Ergebnisse

• Erfolg und Auswirkungen der vorgeschlagenen Lösungen bewerten, z. B. schauen, ob schneller gearbeitet wurde, ob Prozesse vereinfacht werden konnten oder ob die Nutzer ein Tool besser bedienen konnten
• bei Bedarf zusätzliche Optimierungen vornehmen, z. B. wenn gewisse Punkte übersehen wurden
• Trends und Innovationen im Bereich ICT (Informations- und Kommunikationstechnologie) verfolgen und prüfen