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Fachmann/-frau öffentlicher Verkehr EFZ

Fachleute öffentlicher Verkehr arbeiten für Zug-, Bus-, Tram- und Schifffahrtsbetriebe im Personen- und Gütertransport. Sie legen den Einsatz von Personal und Fahrzeugen fest, planen Angebote und setzen sie um, stellen den Betrieb sicher und kommunizieren mit der Kundschaft.

Kategorien
Bildungstypen

Grundbildung (Lehre)

Berufsfelder

Verkehr, Logistik, Sicherheit

Branchen

Schiene - Strasse

Swissdoc

0.631.26.0

Aktualisiert 12.01.2022

Einsatzpläne erstellen

Einsatzpläne erstellen

Fachleute öffentlicher Verkehr erstellen die Dienstpläne der Chauffeure, Tramführerinnen und Lokführer. Sie teilen allen ein
passendes Fahrzeug zu.

Copyright SDBB | CSFO, Fabian Stamm

Einsatzpläne erstellen
Fahrzeuge disponieren

Fahrzeuge disponieren

Was ist, wenn ein Fahrzeug wegen eines Schadens oder einer Störung ausfällt – oder wenn es wegen einer Baustelle anderes Rollmaterial braucht? Die Berufsleute finden eine Lösung.

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Fahrzeuge disponieren
Umleitungen planen

Umleitungen planen

Wenn beispielsweise die Stadt eine Strasse sanieren lässt, finden die Berufsleute die besten Ersatz-Routen und Alternativ-Fahrpläne für Tram und Bus.

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Umleitungen planen
ÖV bei Veranstaltungen planen

ÖV bei Veranstaltungen planen

Bei Konzerten oder Fussballspielen nutzen viele Menschen gleichzeitig den ÖV. Fachleute öffentlicher Verkehr regeln, welche Fahrzeuge nach welchen Fahrplänen Sondereinsätze fahren.

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ÖV bei Veranstaltungen planen
Rasches Handeln im Notfall

Rasches Handeln im Notfall

Ein Tram ist defekt, und es müssen Ersatzbusse organisiert werden? Im Zug gibt es Rauch? Solche Situationen haben die Berufsleute im Griff.

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Rasches Handeln im Notfall
Kommunikation mit anderen Profis

Kommunikation mit anderen Profis

Teamkollegen, Lokführerinnen im Bereitschaftsdienst, Mitarbeitende anderer ÖV-Betriebe: Fachleute öffentlicher Verkehr tauschen sich ständig mit anderen Profis aus.

Copyright SDBB | CSFO, Fabian Stamm

Kommunikation mit anderen Profis
Kunden informieren bei Störungen

Kunden informieren bei Störungen

Fachleute öffentlicher Verkehr geben bei Störungen kompetent Auskunft über Wartezeiten und Anschlüsse – meist über
Lautsprecher-Durchsagen.

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Kunden informieren bei Störungen
Abläufe analysieren und verbessern

Abläufe analysieren und verbessern

Viele Personen, viele Fahrzeuge, viele Strecken, überraschende Situationen: Der öffentliche Verkehr ist komplex. Die Berufsleute
überdenken stets die Abläufe und verbessern sie.

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Abläufe analysieren und verbessern
Fachmann/-frau öffentlicher Verkehr EFZ – Film mit Berufsleuten

Fachmann/-frau öffentlicher Verkehr EFZ – Film mit Berufsleuten

Der Film aus der Reihe «EinBlick auf» zeigt den Arbeitsalltag im Beruf Fachmann/Fachfrau öffentlicher Verkehr EFZ und informiert über Aufgaben und Anforderungen in diesem Beruf.

Der Film aus der Reihe «EinBlick auf…» entstand in Zusammenarbeit mit login Berufsbildung AG und dem Verband öffentlicher Verkehr VöV.

© 2023 – Echo Film B&W – SDBB | CSFO

Fachmann/-frau öffentlicher Verkehr EFZ – Film mit Berufsleuten

Tätigkeiten

Sie üben folgende Tätigkeiten aus:

Betriebsablauf und Planung

  • Einsatzpläne von Personal erstellen, bei Bedarf (Verspätungen etc.) anpassen, im System erfassen und den Mitarbeitenden kommunizieren
  • bei der Planung den Bedarf des Betriebs sowie Beschäftigungsgrad und Abwesenheiten der Mitarbeitennden berücksichtigen
  • mithilfe von Computeranwendungen die Fahrzeuge zuteilen 
  • Rotations- und Wartungspläne für das Material beachten und bei Bedarf Ersatzfahrzeuge bereitstellen
  • bei unvorhergesehenen Ereignissen Sondertransporte und zusätzliches Personal bewilligen 

Information und Kommunikation

  • Kundeninformationen und -angebote teilweise mehrsprachig planen
  • Informationen eingeben, die auf Anzeigetafeln, App und Website oder über Lautsprecher verbreitet werden
  • mit Verantwortlichen von Veranstaltungen Bedürfnisse der Kundschaft vorauszusagen,  damit beispielsweise genügend Personal aufgeboten wird
  • mündliche oder schriftliche Ankündigungen machen, wenn der Normalbetrieb nicht eingehalten werden kann und bis zum Ende der Störung die Kundschaft informieren sowie betroffene Personen wo nötig unterstützen
  • Hinweise und Reklamationen der Kundschaft entgegennehmen und bearbeiten

Analyse und Optimierung

  • Betriebsdaten über das Verkehrsangebot und die Ressourcen (Personal, Fahrzeuge, Infrastruktur) sammeln und verarbeiten
  • Verbesserungen der Abläufe (beispielsweise Änderungen von Fahrplänen) vorschlagen, die Wirksamkeit von neuen Massnahmen überprüfen und je nach Ergebnis erneut anpassen
  • Arbeitssicherheit- und Umweltschutzregeln kennen und anwenden

Ausbildung

Dauer

3 Jahre

Bildung in beruflicher Praxis

In einem schweizerischen, regionalen oder städtischen Bahn-, Tram-, Bus- oder Schifffahrts­betrieb.

Schulische Bildung

1 Tag pro Woche am Berufsbildungszentrum Olten BBZ

Berufsbezogene Fächer

  • Planen und Umsetzen des Kundenangebots
  • Sicherstellen des operativen Betriebs
  • Kommunizieren mit Kundinnen und Kunden sowie Ansprech­partnern
  • Optimieren von Angeboten und Betriebsabläufen

Überbetriebliche Kurse

Üben und Vertiefen der beruflichen Grundlagen (18 Tage während 3 Jahren)

Berufsmaturität

Bei sehr guten schulischen Leistungen kann während der Grundbildung die Berufsmaturitätsschule besucht werden.

Abschluss

Eidg. Fähigkeitszeugnis "Fachmann/-frau öffentlicher ­Verkehr EFZ"

Voraussetzungen

Vorbildung

  • obligatorische Schule abgeschlossen

Anforderungen

  • Begeisterung für die Welt des Verkehrs
  • Freude an der Arbeit am Computer
  • vernetztes Denken
  • Zuverlässigkeit und Verantwortungsbewusstsein
  • Organisationsfähigkeit
  • hohe Teamfähigkeit
  • Kommunikationsfähigkeit und Freude an Fremdsprachen (Englisch und zweite Landessprache)
  • Bereitschaft zu unregelmässigen Arbeitszeiten

Weiterbildung

Kurse

Angebote von Berufsfachschulen, Weiterbildungszentren sowie Berufs- und Branchenver­bänden, z.B. Zugverkehrsleiter/in, Fachspezialist/in Einsatzplanung, Leitstelle oder Ereignismanagement, Verkehrsplaner/in, Fahrdienstleiter/in

Berufsprüfung (BP)

Z.B. Spezialist/in öffentlicher Verkehr mit eidg. Fachausweis

Höhere Fachprüfung (HFP)

Z.B. dipl. Manager/in öffentlicher Verkehr

Höhere Fachschule

Z.B. dipl. Tourismusfachmann/-frau HF, dipl. Marketingmanager/in HF

Fachhochschule

Bachelor of Science ZFH in Verkehrssysteme, Bachelor of Science (FH) in Tourism, Bachelor of Science (FH) in Business Administration, Vertiefungsrichtung Tourismus und Mobilität. Je nach Fachhochschule gelten unterschiedliche Zulassungs­bedingungen.

Berufsverhältnisse

Fachleute öffentlicher Verkehr ­arbeiten in landesweiten, regionalen oder städtischen Bahn-, Tram-, Bus- oder Schifffahrtsbetrieben. Der Transport von Personen und Gütern läuft rund um die Uhr und an jedem Tag des Jahres. Folglich sind die Arbeitszeiten häufig unregelmässig und es muss am Abend oder am Wochenende gearbeitet werden. Teilzeitarbeit ist möglich. Der öffentliche Verkehr ist ein wichtiges Mittel, um Mobilität, Umwelt- und Klimaschutz in Einklang zu bringen und ist ein Arbeitsfeld mit guten Zukunftsperspektiven. Nach einigen Jahren Arbeitserfahrung können sich die Berufsleute spezialisieren und verantwortungsvolle Positionen übernehmen, beispielsweise im Personalbereich oder im Störungs­management. 

Weitere Informationen

Adressen

Verband öffentlicher Verkehr VöV
Dählhölzliweg 12
Postfach
3005 Bern
Tel.: +41 31 359 23 23
URL: http://www.voev.ch
E-Mail:

login Berufsbildung AG
Bewerbungszentrum
Riggenbachstr. 8
4601 Olten 1 Fächer
Tel.: +41 848 822 422
URL: http://www.login.org
E-Mail:

berufsberatung.ch