Social-Media Managers beschäftigen sich mit strategischen Fragestellungen und dem operativen Tagesgeschäft. Bei strategischen Aufgaben befassen sich - in Absprache mit der Unternehmensführung oder der Kommunikationsabteilung - z.B. mit der Wahl der passenden Social-Media-Plattform(en) oder dem Brand Management auf Social Media. Im operativen Tagesgeschäft beschäftigen sie sich mit dem Generieren von Inhalte (Content Creation), dazu gehören beispielsweise die Bild-/Videoerstellung und das Schreiben von Texten.