Generalagentinnen und Generalagenten sind gemeinsam mit ihrem Team verantwortlich für die Organisation und Leitung einer Versicherungsfiliale, d.h. einer Region/Agentur. Sie koordinieren Geschäftsprozesse und vertreten die Versicherung gegen aussen. Sie beraten, betreuen und akquirieren Kundschaft, pflegen und fördern den Kontakt zu den Versicherungsvermittlern und bieten den Versicherten möglichst gute individuelle Versicherungsmodelle an. Generalagentinnen und Generalagenten sind bestrebt, mit der Agentur gute Verkaufszahlen zu erreichen. Ihre Ziele richten sie dabei nach den strategischen und unternehmerischen Zielen der Arbeitgeberschaft.