Bahnhofhelfer und Bahnhofhelferinnen arbeiten an grösseren Bahnhöfen. Sie begleiten Personen mit einer Behinderung, Seniorinnen und Senioren, Mütter mit Kleinkindern, allein reisende Kinder und viele mehr von und zu den Zügen, Taxi, Tram, Bus, Schiff und zu weiteren Zielen in Reichweite des Bahnhofes.

Sie üben folgende Tätigkeiten aus:

Mobilitätshilfe

• Personen, die im Rollstuhl unterwegs sind, Seh- oder Gehbehinderten sowie Menschen mit einer anderen Beeinträchtigung beim Ein- und Aussteigen helfen
• Hilfsmittel wie Mobillifte, Rampen und Rollstühle benützen beziehungsweise zur Verfügung stellen

• Reisende ans Gleis begleiten oder vom Gleis abholen und sie zu Bus, Tram oder Taxi führen, damit sie sicher und stressfrei ihren nächsten Anschluss erlangen

Weitere Angebote

• Auskunft erteilen über Fahrpläne, helfen bei der Bedienung von Billett- und anderen –automaten
• Erste Hilfe leisten, Hilfesuchende bei Bedarf an entsprechende Beratungsstellen und Behörden vermitteln oder sie in nahegelegene Arztpraxis / Apotheke begleiten 

• Im Aufenthaltsraum Erschöpften die Möglichkeit bieten, sich auszuruhen oder Müttern einen Platz anbieten, ihr Kind in Ruhe zu stillen / wickeln

• Je nach Standort auch: Rollstühle ausleihen oder Sauerstofftankstelle für Lungenkranke Menschen führen sowie weitere Dienstleistungen