Medizinische Gesundheitsberaterinnen und Gesundheitsberater arbeiten für medizinische Informations- und Beratungszentren von Krankenkassen. Sie beantworten am Telefon oder via Internet medizinische Fragen von Menschen mit akuten oder chronischen Leiden. Sie analysieren die gesundheitliche Situation der anrufenden Person und geben Empfehlungen bezüglich der weiteren Schritte ab. Falls nötig, verweisen sie auf eine passende ärztliche Behandlung.