Medical Science Liaison Manager/MSL-Manager  und -Managerinnen sind ein Bindeglied zwischen Pharmafirmen und Abnehmern von Pharmaprodukten wie auch Arzneimittelkommissionen. Als Fachexperten/-expertinnen auf ihrem Gebiet sorgen sie für den fachlichen Austausch zwischen diesen Interessengruppen, es geht also weniger um eine direkte Verkaufsbeziehung, sondern um den Vertrauensaufbau im Bezug auf neue Produkte. Sie begleiten die Entwicklung von Produkten, z.B. Medikamenten und beziehen die Abnehmer/innen bereits in der klinischen Phase mit ein. So können auch Rückmeldungen von Abnehmerseite wieder in die Weiterentwicklung eines Medikaments einfliessen. Sie haben umfassende Kenntnisse zum Produkt, seinen Indikationen und zu den entsprechenden Studien. MSL-Manager/-Managerinnen müssen also stets auf dem aktuellsten Stand im betreffenden Fachgebiet sein. Sie unterstützen die klinischen Studienprogramme, halten Vorträge und Schulungen an wissenschaftlichen Kongressen und repräsentieren gleichzeitig ihre Pharmafirma bei der Ärzteschaft. Ihre Vertrauenswürdigkeit spielt eine wichtige Rolle für die Gewinnung von Patienten und Patientinnen für Tests und Analysen, um Therapieansätze weiterzuentwickeln. Bei bereits etablierten Produkten sind MSL-Manager und Managerinnen dann gefragt, wenn sich Indikationsbereiche erweitern oder neue Studiendaten vermittelt werden sollen.