Grundkurs Service-Verkauf
Kurszertifikat / Kursbestätigung
GET Kaderschule Zug
- Ausbildungsort
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Zug (ZG)
- Unterrichtssprache
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Deutsch
- Ausbildungstyp
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Weiterbildung: Kurse
- Zeitliche Beanspruchung
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Teilzeit
- Ausbildungsthemen
-
Einkauf, Verkauf, Export/Import, Logistik
- Swissdoc
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9.613.2.0
Aktualisiert 23.11.2023
Beschreibung
Beschreibung des Angebots
Das Seminar richtet sich an Personen, die als Handwerker, Servicetechniker, Monteure oder im Kundendienst tätig sind. Angesprochen sind Berufsleute aller Branchen, die Kundenbedürfnisse erkennen, gezielt darauf eingehen, die Kundenberatung professionalisieren und so einen Mehrwert für die Kunden und den Betrieb schaffen möchten.
Inhalt
1. Tag: Kundenorientiertes Verhalten für Serviceleute
Einführung in Marketing und Verkauf, Bedürfnisse und Motive, Fragetechnik/ Bedarfsermittlung, Verkaufspsychologie, Aufbau eines Nutzenargumentariums, Argumentationstechnik, Nachbearbeitung
2. Tag: Verkaufsrhetorik und Präsentationstechnik
Verbale und nonverbale Kommunikation, Gesprächsstrukturen, Präsentationstechniken, Gesprächstraining und -optimierung
3. Tag: Vom Umgang mit der Zeit und schwierigen Situationen
Reklamationsbehandlung, Zeitmanagement, Arbeits- und Problemlösungstechniken im Verkauf, Förderung der Kreativität
Kosten
CHF 1'780.- inkl. Unterlagen
Abschluss
- Kurszertifikat / Kursbestätigung
Praktische Hinweise
Ort / Adresse
- Zug (ZG)
Zeitlicher Ablauf
Beginn
Regelmässige Durchführung, Daten siehe Ausschreibung
Dauer
3 Tage
Zeitliche Beanspruchung
- Teilzeit
Unterrichtssprache
- Deutsch
Links
Anbieter 1
GET Kaderschule Zug
Baarerstrasse 23
6300 Zug
Tel.: 041 710 36 87
E-Mail:
URL:
www.get.ch/