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Interessen und Stärken - Schritt 1: Ich lerne meine Interessen und Stärken kennen

Berufe und Ausbildungen - Schritt 2: Ich lerne die Berufs- und Ausbildungswelt kennen

Stärken und Anforderungen - Schritt 3: Ich vergleiche meine Stärken mit den Anforderungen der Berufe und Ausbildungen, die mich interessieren

Schnuppern - Schritt 4: Ich schaue mir die interessanten Berufe genauer an

Überprüfen und entscheiden - Schritt 5: Ich überprüfe die möglichen Berufe oder Schulen und entscheide mich

Lehrstelle finden – Schule anmelden - Schritt 6: Ich setze meine Entscheidung um, suche eine Lehrstelle oder melde mich bei einer Schule an

Vorbereiten auf die Zukunft - Schritt 7: Ich bereite mich auf die Lehre oder die Mittelschule vor oder ich kläre ein Brückenangebot ab

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Leiter/in Technischer Kundendienst

Eidg. Diplom HFP

TKSM education AG

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Kategorien
Ausbildungsort

Bern (BE) - Aarau (AG)

Unterrichtssprache

Deutsch

Ausbildungstyp

Berufsprüfung BP, Höhere Fachprüfung HFP

Zeitliche Beanspruchung

Teilzeit

Ausbildungsthemen

Metall, Maschinen

Swissdoc

7.553.24.0

Aktualisiert 12.10.2017

Beschreibung

Beschreibung des Angebots

Vorbereitungslehrgang auf die Höhere Fachprüfung.

Der Lehrgang beinhaltet folgende Themen:

  • Servicemanagement / Betriebswirtschaft / Volkswirtschaftslehre
  • Personalführung und -entwicklung
  • Organisation / IT / Recht / Vertragswesen
  • CRM (Kundenbeziehnung) / Service-Product-Management / Marketing
  • Lern- & Arbeitstechniken / Problemlösetechnik / Kommunikation

Voraussetzungen

Zulassung

Bei Prüfungsantritt erforderlich:

  • eidg. Fachausweis als Technikredaktor/in
  • Nachweis der erforderlichen Modulabschlüsse bzw. Gleichwertig­ keitsbestätigungen

oder

  • Abschluss einer mind. 3jährigen beruflichen Grundbildung, Abschluss einer höheren Berufsbildung, Abschluss einer höheren schulischen Allgemeinbildung oder eine gleichwertige Qualifikation
  • Bestehen des Eintrittstests
  • mind. 5 Jahre Berufspraxis in der technischen Dokumentation
  • Nachweis der erforderlichen Modulabschlüsse bzw. Gleichwertig­ keitsbestätigungen

Kosten

Auf Anfrage

Abschluss

  • Eidgenössisches Diplom Höhere Fachprüfung HFP

Praktische Hinweise

Ort / Adresse

  • Bern (BE)
  • Aarau (AG)

Der Kurs findet in Bern oder Aarau statt.

Zeitlicher Ablauf

Beginn

Auf Anfrage

Zeitliche Beanspruchung

  • Teilzeit

Unterrichtssprache

  • Deutsch

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