Chefs und Chefinnen Kundenbegleitung SBB betreuen die Fahrgäste in den Zügen des nationalen (Chef/in Kundenbegleitung National) und internationalen Fernverkehrs (Chef/in Kundenbegleitung International). Zusätzlich zu ihrer Tätigkeit als Kundenbegleiter/in tragen sie die Verantwortung zur operativen Führung des zugeteilten Teams im Zug und am Bahnhof - im Regel- und Störungsfall.

Sie üben folgende Tätigkeiten aus:

• Züge im Fern- und Regionalverkehr begleiten - dazu gehören betriebliche und qualitätssichernde Aufgaben sowie das Sichern der Einnahmen
• Als Lernbegleiter/in im Einsatz stehen und praxisbezogene Aus- und Weiterbildungen von zugeteilten Mitarbeitenden koordinieren