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Kommunikation, Fit in... - von Auftrittskompetenz bis Konfliktmanagement

Diplom / Zertifikat des Anbieters

Klubschule Migros St.Gallen

Kategorien
Ausbildungsort

St. Gallen (SG)

Unterrichtssprache

Deutsch

Ausbildungstyp

Weiterbildung: Kurse

Zeitliche Beanspruchung

Teilzeit

Ausbildungsthemen

Psychologie, psychologische Kompetenzen

Swissdoc

9.703.7.0

Aktualisiert 30.06.2023

Beschreibung

Beschreibung des Angebots

Im Lehrgang stärken die Teilnehmenden ihre Kommunikationskompetenz. Der Lehrgang enthält 12 Lektionen betreuten Online-Unterricht.

Inhalt

  • Grundlagen der Kommunikation (Wahrnehmung, verbale und nonverbale Kommunikation, Kommunikation auf Sach- und Beziehungsebene, Sender/Empfänger, interkulturelle Kommunikation)
  • Kommunikationstechniken für Konstruktive Kommunikation (Fragetechniken,Feedbackregeln, aktives Zuhören, Meta-Kommunikation)
  • Auftrittskompetenz
  • Rhetorik und Stilmittel
  • Präsentationstechnik
  • Einsatz von Medien und Hilfsmitteln
  • Sitzungen leiten und moderieren
  • Online-Meetings und Fallstricke
  • Umgang mit Lampenfieber
  • Vorbereitung, Durchführung, Nachbearbeitung von Sitzungen und Präsentationen
  • Gesprächsführung: Vorbereitung, Durchführung und Nachbearbeitung
  • Verhandlungs- und Argumentationstechnik
  • Eskalations-Gesprächsformen (Motivations-, Kritik-, Verwarn- undKündigungsgespräch)
    Umgang mit Konfliktpotentialen, Ursachen und Deeskalation (auch beiOnline-Meetings)
  • Konfliktbewältigung und -moderation
  • Transaktionsanalyse

Voraussetzungen

Zulassung

Für die Online-Lektionen wird ein Zugang zu einem elektronischen Gerät mit Internetverbindung sowie Kamera und Mikrofon. Es wird empfohlen einen PC oder Laptop zu benutzen.

Kosten

CHF 2'460.-

Abschluss

  • Diplom / Zertifikat des Anbieters

Attest der Klubschule Migros

Praktische Hinweise

Ort / Adresse

  • St. Gallen (SG)

und Online-Unterricht

Zeitlicher Ablauf

Beginn

Auf Anfrage oder gemäss Angaben Website

Dauer

56 Lektionen

Zeitliche Beanspruchung

  • Teilzeit

Unterrichtssprache

  • Deutsch

Links

berufsberatung.ch